Конфіденційність та обробка інформації користувача

Ми прагнемо, щоб кожен відвідувач розумів, навіщо магазин просить залишити контактні дані та як ця інформація використовується далі.

Документ підготовлено з урахуванням вимог Закону України «Про захист персональних даних».

Хто відповідає за обробку

Відповідальним за обробку є власник цього інтернет-магазину. Усі рішення щодо цілей і способів використання даних ухвалюються саме ним, а підрядники діють лише за дорученням.

Обсяг інформації, що збирається

Ми свідомо обмежуємо перелік полів у формі, щоб не запитувати зайвого. Фактично для оформлення заявки достатньо двох значень.

Контактні дані

Ім’я та номер телефону, які ви вводите у формі замовлення.

Дані доставки

Місто та відділення перевізника, які уточнює оператор під час дзвінка.

Технічна інформація

IP-адреса, тип браузера, час візиту, джерело переходу.

Історія звернень

Зміст запитів, надісланих до служби підтримки.

Для чого використовується інформація

підтвердження заявки телефоном;
формування відправлення та оформлення накладної;
інформування про статус доставки;
розгляд претензій, повернень та обмінів;
ведення внутрішнього обліку продажів.

Чого ми не робимо

Ми не передаємо номери телефонів рекламним посередникам, не публікуємо контактні дані у відкритому доступі та не використовуємо їх для розсилок, на які ви не давали згоди.

Партнери, які беруть участь у процесі

Категорія партнера	Що саме отримує
Поштовий перевізник	Ім’я, телефон, адресу відділення
Кол-центр магазину	Ім’я, телефон, склад замовлення
Система веб-аналітики	Знеособлені технічні показники візиту
Уповноважені державні органи	Дані на підставі офіційного запиту

Період зберігання

Дані зберігаються рівно стільки, скільки потрібно для мети, заради якої вони були зібрані:

оформлені замовлення — 36 місяців;
незавершені заявки — 6 місяців;
звернення підтримки — 24 місяці;
аналітичні cookie — до 13 місяців.

Ваші можливості

Ви можете у будь-який момент звернутися до нас і попросити показати збережені дані, виправити помилку в них, видалити запис або відкликати згоду на маркетингові повідомлення. Запит опрацьовується у строк до 30 днів.

Cookie та схожі технології

обов’язкові — потрібні для роботи форми та збереження вибору;
статистичні — рахують знеособлені візити й переглянуті сторінки;
маркетингові — вмикаються лише після згоди відвідувача.

Керувати cookie можна через налаштування браузера: більшість програм дозволяє блокувати їх повністю або вибірково для окремих сайтів.

Безпека даних

Сайт працює через захищене з’єднання, доступ до бази заявок обмежений, а службові облікові записи захищені окремими паролями. У разі інциденту ми вживаємо заходів для локалізації та інформуємо користувачів, якщо цього вимагає закон.

Зовнішні посилання

Якщо на сторінках трапляються посилання на сторонні ресурси, дія цієї політики на них не поширюється — ознайомтеся з правилами відповідного сайту окремо.

Актуальність редакції

Документ переглядається за потреби. Дата останнього перегляду вказана на початку сторінки, попередні редакції не зберігаються у відкритому доступі.